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關于近一步做好檢驗服務的通知
公司新聞
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2021-04-09

      公司自成立以來,一直堅持把服務做到極致的企業宗旨,受到了廣大客戶的一致好評。所謂把服務做到極致,是指業務的各個方面,業務進行的各個階段都要做到極致。

一,檢驗開始前做好溝通。溝通時要有耐心,溝通內容要全面,重要及關鍵的溝通內容要留下證據,不能留下證據的要記錄形成文字請客戶確認。一般包括以下內容:  檢驗產品的類別、類型、大小、數量、狀態、適用的標準及標準組合,對應的驗收標準,客戶的特殊要求等。

二,檢驗的安排。務必根據客戶的需求安排有資格的檢驗人員執行檢驗,跟客戶約定好具體檢驗日期和時間。遇到特殊情況不能如期檢驗的,及時告知客戶并說明原因。

三,檢驗的過程。檢驗過程一定嚴格按照標準進行,做好檢驗記錄,留好照片以備出報告。檢驗完畢及時將檢驗結果告知客戶,遇有不合格的產品,請客戶及時返修,然后復驗。不能及時返修的及時告知客戶不合格具體事項,并約定復驗日期。

四,出具報告。不管客戶如何要求,作為山東誠之檢無損檢測技術有限公司的檢驗人員,一定在第一時間將報告處理完畢,及時交給客戶。報告提交客戶前認真檢查,杜絕重大錯誤的發生。

五,后續服務。檢驗項目整個完畢后調查一下客戶的滿意度,這個工作由行政部采取一定的形式進行。重點將客戶不滿意的地方記錄下來作為以后工作改進的重點領域。

以上五點請檢測部門全體員工認真領會并應用到實踐工作中。


                                       山東誠之檢無損檢測技術有限公司

                                                      總經理辦

                                                   2021年4月9日





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